Accord tuniso-français pour améliorer la qualité des services offerts aux touristes

ASSOCIATED PRESS

TUNIS - Un accord de partenariat dans les domaines du tourisme et de l'hôtellerie a été signé mardi à Tunis par des opérateurs tunisiens et français afin de promouvoir la qualité des services, de l'hébergement et du séjour des visiteurs en Tunisie.

L'accord a été conclu entre la Fédération tunisienne de l'hôtellerie (FTH) et l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie (UMIH-France), représentées par leurs présidents respectifs, Mohamed Belajouza et André Daguin.

Première destination touristique du sud de la Méditerranée, la Tunisie accueille annuellement quelque 6,5 millions de visiteurs. Les Français viennent en tête avec 1,3 millions de touristes.

Cette affluence, ajoutée au manque de personnel qualifié, a engendré par moments, surtout en haute saison, des problèmes de sur-réservation qui ont eu des répercussions sur la qualité des services.

Les autorités tunisiennes ont dû lancer ces dernières années une "stratégie nationale de développement de la qualité et de l'efficience du système de la formation", en fermant au passage nombre d'unités hôtelières et autant d'agences de voyages ne respectant pas les normes de qualité des prestations de services.

D'une durée de trois ans, l'accord prévoit un échange d'expériences et la mise en place de projets spécifiques de formation professionnelle. Le directeur général de l'Office national du tourisme tunisien (ONTT), Raouf Jomni, espère "fidéliser les touristes et de l'inciter à revenir en Tunisie".

Premier pourvoyeur de devises fortes pour la Tunisie, le tourisme contribue à concurrence de 8% au PIB (produit intérieur brut) et couvre quelque 56% du déficit commercial. Avec 225.000 lits et 844 unités hôtelières, le secteur assure 380.000 emplois directs et indirects.

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